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USER GUIDE

レンタカー

レンタカーの流れ

1 ご予約

  • https://nord-mobility.com/よりオンラインにてご予約を承ります。
  • ご希望日・車種・オプションの有無を選択してください。

2 車両の受け渡し

  • ご利用当日、NorMo Ayase Garageの店舗に車両の受け渡しをおこないます。
  • 当日は運転される方全員の運転免許証をご用意ください。
  • 車両の操作・保障・オプションについてもご説明をいたします。
  • 車両のチェックと申込書へのご署名をお願い致します。
  • ※お時間を頂きますので時間に余裕をもってお越しください。

3 車両の返却

  • ご返却前にガソリンスタンドでの給油し、燃料満タンでの返却ををお願い致します。
  • お時間に余裕を持って返却をお願いします。
  • 渋滞などで遅れる場合は必ず連絡をお願いします。
  • ご返却の際、車両のキズ•へこみや貸出備品の故障•破損•紛失の有無をスタッフと一緒にご確認ください。
  • 事故•故障• 盗難•汚損などを起こし、車両の清掃や修理が必要となった場合、該当期間中の営業補償をご負担いただきます。

レンタル用品

  • ①レンタル用品の選択
  • ②予約日選択ー確定
  • ③クレジット決済ー予約完了
  • ④用品のお受取り(キャンプ前日)
  • ⑤ ご利用(キャンプ当日)
  • ⑥ 用品のご返却(*キャンプ翌日に必ず発送ください)
  • ⑦ 用品のご返却完了のご案内
  • ⑧ 用品の状態確認

ご注文・お届けについて

  • ■ 佐川急便にて配送となります。
  • ■ 配送地域内1セットつき一律2000円 対象地域:関東、東海、関西、中国、北陸、信越、東北
  • ■ 配送希望時間帯の指定が可能です。
    午前、午後

保証料について

  • ■ 保証料1000円で10000円までの破損を補償いたします。10000円を超える破損に関しては別途ご請求、営業に支障をきたす場合は営業補償を加算してご請求させていただきます。
  • ■ 用品の紛失について
    レンタル用品の紛失(盗難を含む)の場合には、その用品の新品購入費用に相当する金額を弁償していただきます。
    ※紛失につきましては上記用品保険の適応外となります。十分にお気をつけ下さい。

お支払いについて

  • ■ クレジットカード決済

キャンセルについて

  • ■キャンセルに関してのご連絡は、「お電話」もしくは「メール」にて受け付けいたします。また、18:00までに連絡頂いた分を、連絡日がキャンセル日とし、以降の時間でご連絡頂いた場合は、翌日をキャンセル日として算出いたします。
  • レンタル開始予定日の5日前よりキャンセル手数料が発生します。詳しい料率は下記をご覧ください。
  • ご返金、ご請求に関する振込手数料はお客様にてご負担いただきます。

お届け日の7日前・・・無料
お届け日の5日前・・・レンタル料金×20%+往復宅配料金
お届け日の3から2日前・・・レンタル料金×30%+往復宅配料金
前日~お届け当日・・・レンタル料金×50%+往復宅配料金
ご利用日当日・・・レンタル料金×100%+往復宅配料金

ご利用ガイド

お問い合わせ

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当よりご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社アンティローザ

〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7F 5号